Política de reembolso

 

Hola! Seguramente no las necesites nunca, pero por si acaso, para conocer nuestras políticas de devoluciones lee con atención:

El cliente realiza la compra en la web www.lempongraph.es y, por tanto, tiene el derecho a la devolución de dicha compra en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido sin necesidad de justificación.

 

No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado después de la apertura o de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

 

No se aceptarán devoluciones en productos personalizados o productos que por razones de higiene o de la salud van precintados, o de productos personalizados y/o con flor o vegetación seca como los sombreros, aros, guirnaldas, hojas de palmera o ropa.

 

El cliente será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. (transporte, entrega) y deberá hacerse cargo si la empresa de transporte daña el producto en ese tránsito.

 

Asimismo, se debe devolver los productos protegiéndolos adecuadamente y usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, etiquetas y resto de documentos que acompañen al producto; introduciendo en el paquete una copia del ticket o factura.

 

¿CÓMO DEVOLVER UNA COMPRA?

Para ejercer este derecho de devolución de los productos, el cliente deberá notificar su decisión a Lemongraphshop SL. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en www.lemongraph.es o a través del email : lemongraphshop@gmail.com

El cliente debe expresar de forma clara que su intención es la devolución del producto de compra. Para cumplir el plazo de devolución, basta con que se comunique la devolución de los productos antes de que venza el plazo correspondiente. 

En el caso de que la devolución sea aceptada, el cliente enviará el producto a la dirección indicada por Lemongraph SL y deberá enviar los productos en un plazo máximo de 14 días laborables.

Una vez recibido el producto se inspeccionará el estado del mismo y se reembolsará únicamente el precio de la compra del producto, no así los gastos de transporte. La devolución se hará únicamente cuando LEMONGRAPH SL reciba e inspeccione el PERFECTO ESTADO  del producto recibido.

 

Un consejo: Si está enviando un artículo de más de 50€, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. Sin devolución en perfecto estado no hay reembolso.